よくあるご質問

Frequently Asked Questions
わからないことや気になることがありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

配達について

お花はいつ届くの?

当社指定の曜日にお届けします。

花の定期便は、毎月決まった曜日(当社指定)にお届けします。お届け日は、別紙「配達カレンダー」をご参照ください。

配達日に留守にするんだけど、どうすればいいの?

お留守でもお届けいたします。水を張ったバケツをご用意ください。

切り花コースのお客様でお留守にされる場合は、玄関先にバケツをご用意ください。その中にお花をお入れいたします。

お花について

どうしてこんなに安いの? 品質は大丈夫?

当社独自の花の定期便ネットワークで、低価格・高品質を実現しています。

定期便のため、お届けの数だけお花をご用意するので無駄が少なくなります。当社独自のネットワークで、生産者から直接仕入れた旬の美しいお花を、お安く提供することが可能になりました。お花はすべて、郵送せずに当社配達員が責任を持ってお届けすることで、他社にはない高い品質を実現しています。

届いたお花が折れていたんだけど?

すぐにお取り替えしますので、ご連絡ください!

花が届いたら早めに開封、ご確認くださいませ。配達には万全を期しておりますが、花折れ等不備がございましたらすぐにご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

届いたお花のお手入れ方法は?

お花に手引書を同封しております。

切り花コースの場合、一度水切りをしてください。花の持ちが良くなります。詳しくは、お手入れの方法などを記した手引書を同封していますので、そちらをご参照ください。

コースについて

コースを変更したいのですが?

お電話一本で、簡単にお手続きいただけます。

月単位で切り花→鉢、鉢→苗などどのコースでも自由に変更いただけます。配達日の3日前までにご連絡ください。お休みされる場合もお気軽に。なお、ご連絡のない場合は従来のコースが自動継続となります。

月3回ではなく、月1回だけの注文もできますか?

切り花コースは月2回や1回でのご登録はできません。

申し訳ございませんが、切り花コースは一定以上の品質と価格を実現するため、毎月3回のお届けが規約となっております。なお、お出かけなどでお休みされる場合は、お気軽にお電話ください。都度個別に対応させていただきます。

領収書を発行してもらえますか?

お振込のお支払いでは、領収書の発行は承っておりません。

自動引き落とし、お振込みでのお支払いの場合は、各金融機関が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただいております。予めご了承くださいませ。

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