ご利用ガイド

  • お支払方法について

    ●花の定期便

    お支払いはクレジットカード決済がご利用いただけます。

    クレジットカード
    Visa、Mastercard、JCB、AMEX等、各種クレジットカードでお支払いいただけます。
    Apple Pay
    Apple Pay をご利用してお支払いいただけます。
    Google Pay / Microsoft Pay
    Google Pay や Microsoft Pay などの決済アプリご利用いただけます。

    ●フラワーアテンド定期便

    郵便・銀行自動引落などがご利用いただけます。

  • お届けについて

    ●花の定期便

    ご指定のお届け先へ、ヤマト運輸㈱にてお届けします。

    ●フラワーアテンド定期便

    当社専属フラワーアテンドが直接お届けに伺います。

  • お荷物の転送について

    ヤマト運輸の規定変更により、2023年6月1日(木)以降、商品発送後にお荷物の配送伝票に記載されたご住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、配送伝票に記載されたお届け先から変更後のお届け先までの配送料をお支払いいただきます。なお、ギフトの場合でもお届け先様に着払いでご負担いただくことになりますので、お届け先のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上で、ご注文いただけますようよろしくお願いいたします。

  • 対応エリア

    ●花の定期便

    関東茨城県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都※伊豆諸島、小笠原諸島除く・山梨県
    北陸甲信越新潟県※佐渡市除く・長野県・富山県・石川県・福井県
    中部静岡県・愛知県・三重県・岐阜県
    関西大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県
    中国岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県※隠岐島除く
    四国香川県・徳島県・愛媛県・高知県
    九州福岡県

    誠に申し訳ありませんが、お花の鮮度を保つため、お届けできる地域を限らせていただいています。
    上記以外にも一部離島など対応できない場合もございます。
    ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

    ●フラワーアテンド定期便

    関西近郊のエリア限定(お問い合わせください)大阪府・兵庫県・奈良県・京都府・滋賀県・三重県・和歌山県・岐阜県・愛知県

    日本総合園芸の花の定期便では、お花の品質を一定以上に保つため、専門スタッフによる直接配送を行っております。
    そのため、ご要望にお応えできない地域がございます。お住いの地域が配達可能かどうか、すぐにお答えさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

  • お支払方法について

    お支払いはクレジットカード決済がご利用いただけます。

    クレジットカード
    Visa、Mastercard、JCB、AMEX等、各種クレジットカードでお支払いいただけます。
    Apple Pay
    Apple Pay をご利用してお支払いいただけます。
    Google Pay / Microsoft Pay
    Google Pay や Microsoft Pay などの決済アプリご利用いただけます。
  • お届けについて

    ご指定のお届け先へ、ヤマト運輸㈱にてお届けします。

  • お荷物の転送について

    ヤマト運輸の規定変更により、2023年6月1日(木)以降、商品発送後にお荷物の配送伝票に記載されたご住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、配送伝票に記載されたお届け先から変更後のお届け先までの配送料をお支払いいただきます。なお、ギフトの場合でもお届け先様に着払いでご負担いただくことになりますので、お届け先のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上で、ご注文いただけますようよろしくお願いいたします。

  • 配送ができない地域

    配送出来ない地域利尻郡・礼文郡・伊豆諸島・小笠原諸島・喜界町・鹿児島郡・北大東村・南大東村・竹富町・与那国町
  • 配送日時について

    配送の時間帯は希望により指定ができますのでご確認下さい。
    ただし一部サイズが大きい商品に関しましては、ヤマト便による商品お届けとなります。その際には、時間指定が出来ませんのでご了承下さい。

    • 輸送上、地域によってはご希望の時間帯で指定ができない場合もございますのでご了承ください。(詳細は別途お問い合わせください。)
    • ご希望の時間帯にお届け出来るように最善を尽くしますが、道路状況・災害・事故・天候など予期せぬ諸事情により、遅延する事がある事をご了承ください。また、そのような遅延によるご返金・キャンセルはお受けいたしかねますのでご了承下さい。

    5日前までにご注文頂けますとよりご希望に近い形での納品が可能となります。ただ、もちろん発送日間際でも可能なものもございますので、気兼ねなくご連絡下さい。
    お届け希望日が「指定なし」の場合は商品の内容にもよりますが、通常、入金確認後3~4営業日以内に発送させていただきます。(銀行振込の入金確認にはお時間をいただくことがございます。)
    発送日までの日数に余裕がないご注文の場合は、ご希望の日程で到着できない地域がございます。

  • 送料について

    生花等の商品は1点ごとに送料が発生いたします。また、送料は商品サイズ・重量により異なりますので、詳しくはご購入時のカート合計(配送)をご確認ください。

    関西

    大阪・京都・兵庫・
    奈良・和歌山・滋賀
    ヤマト運輸
    1100円〜

    中部

    愛知・三重・静岡・
    静岡・岐阜
    ヤマト運輸
    1100円〜

    中国

    岡山・広島・山口・
    鳥取・島根
    ヤマト運輸
    1100円〜

    北陸

    富山・石川・福井
    ヤマト運輸
    1100円〜

    関東

    茨城・群馬・埼玉・
    栃木・東京・千葉・
    神奈川・山梨
    ヤマト運輸
    1210円〜

    信越

    新潟・長野
    ヤマト運輸
    1210円〜

    四国

    香川
    ヤマト運輸
    1100円〜
    徳島・愛媛・高知
    ヤマト運輸
    1210円〜

    九州

    福岡・佐賀・熊本・
    長崎・宮崎・大分・
    鹿児島
    ヤマト運輸
    1210円〜

    沖縄

    沖縄
    ヤマト運輸
    4180円〜

    東北

    宮城・山形・福島
    ヤマト運輸
    1210円〜
    青森・秋田・岩手
    ヤマト運輸
    1320円〜

    北海道

    北海道
    ヤマト運輸
    2860円〜
  • 返品・キャンセルについて

    キャンセルの場合には、発送日2日前までにご連絡下さい。それ以降のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。
    返品・交換につきましては、商品の特性上お受け致しかねます。
    お届けの際に万が一商品の劣化・破損があった際には、商品到着後2日以内にご連絡頂ければ、同等の商品を至急送らせて頂きます。
    お客様都合での商品受け取り拒否・発送後のキャンセルにつきまして返金はいたしませんのでご了承ください。
    お届け先の不在などお客様都合で商品がお届け出来ない場合の責任はおいかねますのでご了承ください。

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