当社指定の曜日にお届けします。
花の定期便は、毎月決まった曜日（当社指定）にお届けします。お届け日は、別紙「配達カレンダー」をご参照ください。

お留守でもお届けいたします。水を張ったバケツをご用意ください。
切り花コースのお客様でお留守にされる場合は、玄関先にバケツをご用意ください。その中にお花をお入れいたします。

すぐにお取り替えしますので、ご連絡ください！
花が届いたら早めに開封、ご確認くださいませ。配達には万全を期しておりますが、花折れ等不備がございましたらすぐにご連絡ください。。

お花に手引書を同封しております。
切り花コースの場合、一度水切りをしてください。花の持ちが良くなります。詳しくは、お手入れの方法などを記した手引書を同封していますので、そちらをご参照ください。

お電話一本で、簡単にお手続きいただけます。
月単位で切り花→鉢、鉢→苗などどのコースでも自由に変更いただけます。配達日の３日前までにご連絡ください。お休みされる場合もお気軽に。なお、ご連絡のない場合は従来のコースが自動継続となります。

切り花コースは月2回や1回でのご登録はできません。
申し訳ございませんが、切り花コースは一定以上の品質と価格を実現するため、毎月3回のお届けが規約となっております。なお、お出かけなどでお休みされる場合は、お気軽にお電話ください。都度個別に対応させていただきます。

お振込のお支払いでは、領収書の発行は承っておりません。
自動引き落とし、お振込みでのお支払いの場合は、各金融機関が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただいております。予めご了承くださいませ。

基本的には受け付けておりません。お客様ご自身で、ウェブサイトにて注文をお願いしております。ご不明点等あればお気軽にお問合せください。 電話にて注文の相談を希望される場合、下記の情報をご用意いただけるとスムーズです。

• お届け先の情報(郵便番号/住所/電話番号/お名前(役職がある方は役職))
• 商品名(例: 大輪 白 5本立ち 3万円)
• 個数
• 送り主様の情報(郵便番号/住所/電話番号/お名前(役職がある方は役職))
• 立て札の記載内容
• Eメールアドレス(確認等でやりとりさせて頂くため)

申し訳ございません。
オーダー商品という特性上、ご注文確定後の内容変更についてはお断りさせていただいております。
ご注文の際にはお間違えのないようにお願いいたします。
ご注文いただくにあたり、不明な点などございましたらお問合せフォームまたはお電話でお問合せください。

キャンセルの場合には、発送日2日前までにご連絡下さい。
それ以降のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。

5日前までにご注文頂けますとよりご希望に近い形での納品が可能となります。
ただし、もちろん発送日間際でも可能なものもございますので、気兼ねなくご連絡下さい。

お届け希望日が「指定なし」の場合は商品の内容にもよりますが、通常、入金確認後3～4営業日以内に発送させていただきます。
発送日までの日数に余裕がないご注文の場合は、ご希望の日程で到着できない地域がございます。

申し訳ございません。
現在は日本国内のみのお届けとなっております。

交換につきましては、商品の特性上お受け致しかねます。
お届けの際に万が一商品の劣化・破損があった際には、商品到着後2日以内にご連絡頂ければ、同等の商品を至急送らせて頂きます。

商品の返品はできますか？